Pengalaman Pembuatan Paspor Elektronik di Kantor Imigrasi kelas 1 Jakarta Selatan Dengan Booking Online Aplikasi

Update (24/06/2022): Saya lihat masih banyak yang lihat artikel ini. Jadi saya ada update terbaru di bawah artikel asli ya...

Saya berdomisili di daerah tanah abang, Jakarta Pusat. Sedangkan KTP saya berasal dari daerah Jawa Barat. Saya di Jakarta bekerja sebagai salah satu karyawan di perusahaan swasta. Karena cita-cita saya adalah meneruskan kuliah dalam waktu dua tahun lagi serta ingin liburan ke luar negeri (rencana akan backpacking kalau uang tipis, hehe) saya memutuskan untuk membuat paspor. Saya dengar dan baca di beberapa artikel bahwa ada free visa ke Jepang jika menggunakan paspor elektronik.

Kanim Jaksel

FYI, Paspor elektronik adalah paspor ber-chip khusus yang menyimpan data kita di dalamnya. Ini adalah paspor terbaru yang menurut saya tingkat pemalsuannya akan lebih kecil. Saya juga berpikir bahwa dunia semakin digital, maka paspor akan menuju ke yang eletronik juga. Jadi, saya memutuskan untuk membuat paspor elektronik.

Ini adalah pertama kali saya membuat paspor. Saya mulai dengan searching berbagai artikel apa syarat dan bagaimana proses membuat paspor terutama yang elektronik. Saya simpulkan syaratnya adalah sebagai berikut (bagi yang pertama membuat paspor):

1.KTP (elektronik)

2.KK

3.AKTE LAHIR, SURAT NIKAH atau BUKU NIKAH, IJAZAH

4.PASPOR LAMA( jika sudah pernah memiliki paspor)

Saya juga akhirnya mengirimkan email untuk memastikan apakah syarat sudah sesuai atau belum. Dalam balasan email, kantor imigrasi mengatakan bahwa syaratnya memang seperti itu, tetapi perlu dibuat juga surat keterangan domisili karena saya tinggal di Jakarta dengan KTP luar. Surat domisili ini membuatnya cukup mudah, tetapi karena ada satu dan lain hal pembuatan surat ini memakan cukup waktu bagi saya. Baca artikel Pembuatan Surat Domisili di blog ini. Caranya search saja di kolom pencarian dengan kata kunci surat domisili.
Saya memustuskan untuk membuat Paspor di Kantor Imigrasi Jakarta Selatan. Kenapa? Karena Kanim (kantor imigrasi) Jaksel ini sudah bisa membuat nomor antrian menggunakan aplikasi. Jadi saya tidak harus datang pagi-pagi untuk mendapatkan antrian dan masih harus menunggu hingga nama dipanggil. Saya cukup mendapat nomor melalui aplikasi dan datang di jam yang ditentukan.
Berikut tampilan aplikasinya.

Saya mendownload aplikasi pembuatan antrian paspor ini di App Store Android. Mengisi data seperti KTP, nama, dan lainnya. Kemudian memilih kantor mana yang akan dipilih untuk membuat Paspor. Memilih tanggal dan waktu apakah akan pagi atau siang. Ketika memilih, akan muncul sisa kuota. Jika kuota cukup maka bisa dilanjut mengisi data siapa yang akan membuat paspor (bisa juga antrikan untuk keluarga, ada pilihannya). Jika kuota tinggal 0 maka harus cari waktu lain. Jangka waktu aplikasi bisa pilih tanggal adalah sekitar 1 minggu ke depan.

Sebagai informasi, bahwa aplikasi ini masih uji coba (ini sekitar Jun 2017). Jadi, masih banyak bug dan kendala seperti error dan force close. Saya sendiri sampai menginstall di HP lain karena tidak bisa mengisi biodata ketika akan memilih jadwal. Pilihan kantim juga hanya 3 tempat dan semuanya wilayah Jakarta selatan. Jika uji coba berhasil, katanya akan ditambah ke wilayah lain juga.

Setelah install di HP lain dan log in dengan akun yang sama, syukurlah akhirnya bisa dan mendapat tanggal 20 Juni 2017 jam 14.00-15.00. Saya siapkan semua dokumen sebelum waktu tiba. Saya sengaja bawa mulai dari KTP, KK, Akta, Ijazah SMA, Kartu Domisili hingga Surat Rekomendasi Kantor dan saya fotokopi masing-masing 2 lembar. Jangan lupa bawa juga asli surat-surat tersebut. Siapa tahu ditanyakan atau perlu fotokopi lagi. Saya tidak mau harus bolak-balik dan mencari jadwal lagi hanya karena syaratnya kurang. Saya juga screenshoot jadwal saya yang ada di aplikasi. Di dalam jadwal itu ada barcode dan kode antrian yang bisa di scan. Saya screenshoot untuk berjaga kalau aplikasi error atau ada hal lainnya.

Dannnn, benar saja. Pada tanggal 20 atau hari pembuatan paspor, kolom jadwal di aplikasi di akun saya hilang. Meskipun sudah punya screenshoot saya tetap merasa panik karena takut akan diperiksa petugas. Akhirnya saya coba log out dan log in kembali. Setelah log in, kolom jadwal kembali lagi. Leganya.

Siang hari sekitar pukul 13.00 saya mencari mobil online untuk menuju warung buncit tempat kanim jaksel. Saya naik mobil karena cuaca gak jelas, takut basah kalau hujan sementara saya masih harus kembali ke kantor. Oh iya, dengan adanya antrian online ini, saya hanya perlu datang sesuai waktu. Jadi saya tak perlu mengambil cuti dari pekerjaan. Hanya ijin sebentar. Memakan waktu sekitar 40 menit untuk sampai karena sedikit macet (maklum sudah mulai musim mudik lebaran, eh tapi jakarta memang selalu macet, hehe).

Saya tiba di kanim jaksel dengan sedikit bingung karena belum pernah. Saya lihat ada orang sedang bertanya di lantai 1 pada petugas yang berjejer di rangkaian meja seperti customer service di bank. Saya antri sedikit. Lalu bertanya kalau buat paspor bagaimana. Ternyata langsung saja menuju lantai 2. Zzzzz, tahu begitu dari tadi langsung. Salah saya juga tidak baca tanda. Tandanya sangat kecil di dekat tangga dan digantung. Bertuliskan lantai 2 untuk paspor WNI, dan lantai 3, dst untuk lainnya.

Saya buru-buru naik tangga karena sudah hampir jam 14.00, sekitar beberapa detik lagi. Khawatir lewat jam itu tidak bisa. Sampai di lantai dua, tengok kanan kiri dan akhirnya ke petugas di meja semacam resepsionis. Disampingnya ada semacam mesin untuk print antri dan satu lagi saya kurang tahu apa fungsinya. Petugasnya menanyakan apakah sudah punya jadwal. Saya langsung tunjukkan jadwal saya di aplikasi. Petugas memindai barcode tersebut menggunakan HP yang dipasang dimeja dan menanyakan apakah akan perpanjang paspor atau lainnya. Saya jawab bahwa untuk pembuatan paspor baru. Setelah itu tiket antri terprint dengan ada identitas saya di dalamnya juga nomor antrian. Petugas memberikan formulir yang harus diisi.

Tempat Pengambilan Formulir

Saya lupa membawa pulpen dan akan meminjam pulpen di meja itu. Ketika saya tanya untuk pinjam, satpam disitu bilang beli saja di koperasi. Ya ampun pak, pinjem bentar doang. Akhirnya saya ke koperasi yang ada di lantai sama. Saya ingin beli pulpen, tapi si ibu penjaga menawarkan untuk meminjamkan. Baiknya si ibu, semoga banyak rejekinya ya bu. Saya mulai isi formulir. Setelah selesai saya kembalikan pulpen dan ucapkan terima kasih pada si ibu. Lalu, menuju kursi tunggu yang jumlah banyak. Karena tidak terlalu ramai, maka masih banyak kursi kosong. Menurut saya dengan sistem antrian ini menjadi bagus, jadi orang hanya datang di waktunya saja, bukan dari pagi.

Ruang Koperasi

Nomor Antrian

Di depan kursi tunggu ada banyak layar monitor yang menunjukkan nomor antrian sudah sampai berapa. Meja petugas paspor juga banyak, sepertinya ada sekitar 10 kalau tidak salah. Jadi, saya pikir tak akan memakan waktu lama. Benar saja, tidak sampai 20  menit, nomor saya sudah dipanggil ke counter 4. Saya masuk ke ruangan dan menuju counter 4. Saya bingung karena masih ada orang yang foto dan ambil sidik jari, tetapi nomor saya sudah dipanggil. Ternyata disamping tempat tersebut ada meja lagi dengan satu petugas lainnya. Jadi di counter memang ada dua petugas. Petugas satu untuk wawancara, periksa dan scan dokumen. Dokumen saya kemudian diperiksa. Dokumen asli yang saya selipkan di formulir langsung dikembalikan. Petugasnya percaya kali ya.

Ruang Tunggu

Petugas ini sangat ramah, super malah. Pertanyaan wawancara paspor ini cuma sekitar saya asal dari mana, anak ke berapa, kerja dimana, dan akan kemana serta pertanyaaan ringan lainnya. Cenderung sambil bercanda dan tertawa. Bagus sekali. Saya pikir petugasnya akan cemberut dan judes karena kebanyakan review di internet seperti itu. Tapi dikantor imigrasi jaksel yang saya rasakan berbeda. Setelah beberapa saat wawancara, saya pindah ke petugas satunya. Disitu saya pindai sidik jari dari telunjuk hingga kelingking baik kanan maupun kiri. Petugasnya kembali mengecek dokumen. Dan tanya tentang pekerjaan saya karena temannya ada yang bekerja disitu tetapi lupa kantor daerah mana (perusahaan saya punya beberapa kantor). Petugas sebelumnya juga malah punya saudara magang juga. Setelah itu saya melakukan foto. Saya pikir akan akan ada background, ternyata ya langsung foto ditempat duduk itu. Duh, hasilnya bagus gak ya? Saya juga berharap di edit sedikit pencahayaannya, karena saya juga lagi ada sedikit jerawat. Ini berlaku 5 tahun, saya ingin fotonya bagus. Yasudahlah pasrah saja. Sesudah itu, Petugas memastikan kembali ejaan nama saya. Benar saja ada yang salah. 

Setelah dibetulkan, dia print form pembayaran. Katanya bisa dilakukan di teller bank atau atm. Dia juga memberi tahu dibawah ada bank bri/bni gitu saya lupa. Saya lihat harga paspor elektronik 48 lembar di form itu. Total Rp 655.000. Lumayan mahal sih. Petugas mengatakan bahwa pembayaran maksimal 7 hari dan pengambilan maksimal 1 bulan dari tanggal pengambilan. Untuk tahu sudah jadi atau belum, bisa Whatsapp ke nomor gateway kanim jaksel. Cukup ketik nomor permohonan, nanti akan diberitahu. Paspor biasanya jadi 3 hari dari pembayaran. Saat ini tanggal 20 Juni, jika tidak bayar sekarang maka paspor saya baru jadi setelah lebaran karena tanggal 23 Juni sudah cuti bersama.

Saya keluar karena prosesnya sudah selesai. Tidak sampai satu jam saya di kanim dan sudah beres. Saya turun ke lantai 1 dan langsung memesan transportasi online. Saya malas bayar di situ karena antri. Dikantor saya juga ada, saya harap masih sempat. Setelah melewati kemacetan jakarta, sampailah ke kantor tetapi bank sudah tutup. Sampai di meja kerja saya coba melalui internet banking, tetapi tidak bisa. Saya juga coba lewat atm tidak bisa.

Keesokan harinya saya coba ke teller setelah isi form pembayaran. Ternyata saya memasukkan nomor pembayaran yang salah. Saya memasukkan nomor permohonan padahal seharusnya nomor pembayaran yang ada di atas barcode. Pantas saja saya tidak bisa melalui internet banking maupun atm. Setelah bayar, saya iseng WA ke nomor gateway untuk tahu status paspor. Saya ketika nomor permohonan, dan dalam hitungan detik dibalas berisi biodata dan status paspor masih dalam proses. Ya iyalah orang baru bayar.

Saya sudah ikhlas diambil habis lebaran. Tiba-tiba pagi-pagi sekali ada Wa dari Kanim Jaksel memberitahukan bahwa paspor saya sudah selesai dan bisa diambil antara jam 09.00-15.00. Kaget sekali saya, padahal baru bayar kemarin. Perkiraan saya, paspor saya sudah diproses dari tanggal 20 dan sudah jadi di tanggal 22. Tapi, rasanya tidak mungkin karena bagaimana kalau saya tidak bayar, kan rugi sudah diprint kanim. Jadi kesimpulan saya adalah paspor saya langsung diproses dihari saya melakukan pembayaran dan bisa langsung jadi. Entah karena antrian paspor elektronik yang sedikit atau mungkin karena tanggal 23 sudah cuti bersama jadi diselesaikan semua.

Tempat pengambilan paspor

Apapun itu, pokoknya senang bisa cepat jadi. Saya langsung meluncur ke kanim sekitar jam 10.00. Disana menuju lantai 2 dan menuju mesin cetak. Disana saya masukkan 6 digit terakhir nomor permohonan. Tiket antrian pengambilan paspor tercetak. Saya menuju ke lokasi tempat duduk antri pengambilan. Saya lihat layar menunggu antrian yang sepertinya masih panjang. Tetapi ternyata tidak, seingat saya kurang dari 10 menit nama saya dipanggil. Yeay, paspor elektronik saya jadi. Perjuangannya lumayan untuk dapat, terutama pembuatan surat domisili. Tapi jika dibandingkan dengan teman-teman lain yang membuatnya di tempat lain, harus datang subuh dan belum tentu dapat nomor antrian, maka ‘nikmat mana lagi yang kau dustakan’.

Saya langsung kembali ke kantor. Kali ini memakai busway supaya murah. Di depan kanim jaksel ada halte busway imigrasi. Di jalan saya cek paspor saya sambil bicara dalam hati “akhirnya!”.

Sekian cerita pengalaman saya dalam pembuatan paspor elektronik di Kantor Imigrasi kelas 1 Jakarta Selatan (daerah warung buncit). Semoga dapat menjadi gambaran bagi teman-teman yang akan membuat paspor untuk pertama kali, atau yang akan perpanjang paspor. Sampai jumpa di cerita pengalaman lain.

Update (24/06/2022):

Aplikasi yang digunakan untuk booking pembuatan paspor sekarang bernama Aplikasi M-Paspor. Ini merupakan bentuk baru dari Aplikasi Pendaftaran Antrean Paspor Online (APAPO) yang diterapkan supaya pelayanan paspor lebih transparan, akuntabel dan cepat. Ini diklaim bisa digunakan di seluruh Indonesia. Aplikasi ini bisa di download di App Store dan Play Store.

Cek disini untuk download aplikasi M-Paspor:

 

Melalui M-Paspor, pemohon bisa ajukan permohonan paspor dengan mengunggah/upload scan berkas ke aplikasi. Jadi, saat di kantor imigrasi pemohon cukup menunjukkan saja berkas aslinya saat wawancara sehingga memangkas waktu tatap muka.

Lalu, apa sih Fitur, Manfaat, dan Kelebihan Pembuatan Paspor di Aplikasi M-Paspor? Langsung cek saja artikel lengkapnya. Sementara, untuk langkah-langkah pendaftaran antrian paspor online selengkapnya ada disini.